Esta política explica cómo SIAMAQ INGENIERÍA S.A.S. trata los datos personales de quienes solicitan información o cotizaciones, visitan la planta, adquieren equipos, participan en el programa de embajadores o se relacionan con la empresa como proveedores, contratistas o trabajadores. Se aplica a los registros físicos y electrónicos bajo su responsabilidad. Publicarla no sustituye la autorización del titular cuando la ley la exige.
1. Responsable y canales de atención
SIAMAQ INGENIERÍA S.A.S., NIT 901.458.732-1, domiciliada en Manizales, Caldas, Colombia, decide sobre el uso de los datos que recibe en desarrollo de su actividad.
- Dirección: Granjas de Estambul, Bodega 1, Manizales, Caldas.
- Correo para protección de datos: siamaqingenieria@gmail.com.
- Teléfono: +57 318 360 5967.
La administración de SIAMAQ asume la atención de consultas y reclamos sobre datos personales por estos canales. Puedes escribir con el asunto «Protección de datos personales» o presentar tu solicitud en la dirección indicada. No necesitas una cuenta en el sitio, un abogado ni efectuar un pago para ejercer tus derechos.
2. Qué datos tratamos y para qué
Tratamiento comprende recibir, registrar, organizar, consultar, usar, comunicar, actualizar, conservar y suprimir información. Solo deben tratarse datos pertinentes para una finalidad informada y autorizada o para una obligación legal. Los datos de contacto de una persona que representa a una empresa también están protegidos.
- Consultas, cotizaciones y ventas: nombre, identificación, correo, teléfono, dirección, ciudad y departamento; equipos de interés, configuraciones técnicas y mensajes aportados. Se usan para evaluar la necesidad, preparar y comunicar la oferta, gestionar el pedido, entrega, facturación, garantía y servicio técnico, y mantener trazabilidad de esa relación. La identificación y dirección solicitadas en el cotizador forman parte de la ficha comercial; puedes consultar por teléfono o correo si necesitas orientación antes de diligenciarlo.
- Visitas a planta: nombre, teléfono, correo, ciudad, fecha solicitada, equipo de interés y observaciones, para coordinar y confirmar la visita y atender su propósito técnico o comercial.
- Embajadores y referidos: identificación y contacto del participante, ciudad, perfil público y redes sociales, credenciales de acceso, código de referido, operaciones asociadas e incentivos. Si corresponde un pago, se usan los datos bancarios necesarios para liquidarlo y soportarlo. La publicación de nombre, imagen o redes del embajador requiere autorización para esa finalidad. Los datos de clientes referidos se usan para la atención comercial autorizada; el embajador puede consultar el estado y la información resumida del referido que muestra su panel, como nombre, ciudad y resultado comercial, sin acceso a su teléfono, correo, documento o dirección desde ese listado.
- Proveedores y contratistas: identificación, contacto, información contractual, tributaria y de pago necesaria para evaluar y ejecutar la relación, efectuar pagos y cumplir obligaciones contables y legales.
- Trabajadores y aspirantes: información de identificación, contacto, formación y experiencia necesaria para la selección o vinculación; durante la relación laboral, los datos exigidos para nómina, seguridad social, seguridad y salud en el trabajo y demás obligaciones aplicables. Las finalidades y datos particulares deben informarse al recolectarlos; esta página no autoriza por sí sola esos tratamientos.
- Operación del sitio: sesión, carrito de cotización, preferencias de visualización, registros técnicos de acceso y seguridad y, cuando se autorice por separado, atribución y medición de solicitudes. Se usan para permitir la navegación, proteger los formularios y medir las solicitudes en los términos del apartado 4.
No autorizas campañas publicitarias por el solo hecho de pedir una cotización o visita. El envío de publicidad requiere una autorización específica y demostrable para la finalidad y los canales elegidos. Puedes pedir que cese por el correo indicado, sin afectar la atención de tu solicitud ni las comunicaciones necesarias de una relación contractual. En publicidad y cobranza se deben respetar los canales, horarios, periodicidad y exclusiones aplicables de la Ley 2300 de 2023 y el Registro de Números Excluidos cuando corresponda.
3. Autorización, datos sensibles y menores
Salvo las excepciones legales, SIAMAQ debe obtener tu autorización previa, informada y verificable, explicando los datos, las finalidades y tus derechos. En los formularios web debes marcar la casilla de autorización; no viene seleccionada. Para las solicitudes se registra el texto aceptado, la versión de la política y la fecha. El silencio y la mera visita al sitio no equivalen a consentimiento. Un registro manual o la existencia de una relación comercial no reemplazan la prueba de autorización.
Si recomiendas a otra persona: comparte preferentemente el enlace para que ella envíe sus datos. Si registras sus datos desde el portal de embajadores, debes contar previamente con su autorización para comunicarlos a SIAMAQ y para que esta la contacte por la finalidad informada; debes conservar y poder aportar esa prueba. Tu declaración no equivale a una autorización otorgada directamente por el referido en el sitio. SIAMAQ debe verificar su soporte y atender cualquier oposición del titular. No registres contactos obtenidos de directorios o listas para los que no cuentes con esa autorización.
Los formularios comerciales no solicitan datos de salud, biometría, origen étnico, creencias, orientación política, vida sexual u otros datos sensibles. No los incluyas en mensajes o archivos. Si una obligación o relación específica exige tratarlos, se debe informar su carácter sensible, su finalidad y el derecho a no responder, y obtener autorización explícita, salvo excepción legal. Ninguna actividad puede condicionarse a suministrar datos sensibles innecesarios.
Los servicios comerciales del sitio están dirigidos a adultos. No se deben registrar datos de niños, niñas o adolescentes en los formularios ni como referidos. Cualquier tratamiento excepcional debe respetar su interés superior y sus derechos, contar con la intervención de su representante y escuchar al menor según su madurez y capacidad de comprensión, conforme a la normativa aplicable.
4. Cookies, medición y servicios externos
El sitio utiliza una cookie de sesión para funciones como el carrito, la protección de formularios y el acceso a áreas privadas. Algunas preferencias de visualización se guardan en el almacenamiento de la pestaña del navegador. Puedes eliminarlas desde tu navegador; algunas funciones pueden dejar de estar disponibles.
Los parámetros admitidos de campaña y los identificadores de clic que llegan en un enlace pueden mantenerse temporalmente en la sesión durante un máximo de 30 minutos. Solo se asocian a una solicitud si autorizas su medición en una casilla independiente y opcional. Puedes solicitar atención sin aceptarla.
Con esa autorización se puede registrar la campaña y un identificador aleatorio de conversión. Si están configurados los conectores, se puede remitir a Google Analytics o Google Ads un evento de solicitud aceptada; el evento no incluye nombre, identificación, dirección, correo, teléfono ni precios. Esto no significa que la conexión con Google sea anónima: el proveedor puede recibir datos técnicos, incluida la dirección IP, según su funcionamiento. Las etiquetas de medición no deben cargarse antes de la autorización y la personalización publicitaria permanece desactivada. Puedes pedir la revocatoria para usos posteriores y eliminar las cookies del proveedor desde el navegador; la revocatoria no deshace operaciones lícitas anteriores.
Al abrir WhatsApp, compartir en redes sociales o usar mapas y servicios de terceros, la información que decidas enviar y los datos de conexión quedan sujetos también a sus políticas. Los videos incorporados de YouTube o Vimeo pueden comunicar datos técnicos al proveedor cuando se cargan. Evita incluir datos personales innecesarios en mensajes que compartes.
5. Quién puede recibir información
El acceso debe limitarse al personal que lo necesita y a proveedores que intervienen en alojamiento web, soporte tecnológico, correo, logística, contabilidad, pagos o asesoría, con el alcance necesario para prestar el servicio y bajo deberes de confidencialidad y seguridad. También puede entregarse información a autoridades competentes cuando exista un deber legal o una orden válida. No se permite vender bases de datos ni entregar contactos para publicidad de terceros sin la autorización correspondiente.
El sitio se aloja en Hostinger; el correo y las herramientas de mensajería o medición pueden implicar procesamiento fuera de Colombia. Cuando un proveedor trata datos por cuenta de SIAMAQ, la transmisión debe estar respaldada por un contrato con el alcance, las finalidades, la confidencialidad y las medidas de seguridad exigidos por el Decreto 1074 de 2015. Si un destinatario decide sus propias finalidades, la transferencia internacional debe cumplir el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, incluida la autorización expresa e inequívoca u otra excepción legal cuando sea necesaria. Usar un servicio externo no exime a SIAMAQ de esas obligaciones. Puedes consultar por los canales de atención los destinatarios y usos relacionados con tus datos.
6. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes conocer y acceder a tus datos; actualizarlos y corregirlos; pedir prueba de la autorización, salvo excepción legal; conocer el uso que se les ha dado; solicitar su supresión o revocar total o parcialmente la autorización, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). La supresión o revocatoria no exige obtener previamente una sanción de la SIC. Si una obligación legal o contractual exige conservar información, SIAMAQ debe explicar qué datos retiene, por qué y para qué, y limitar su uso a esa necesidad.
Para presentar una consulta o reclamo:
- Escribe a siamaqingenieria@gmail.com o entrega tu solicitud en Granjas de Estambul, Bodega 1, Manizales. El teléfono +57 318 360 5967 está disponible para orientación.
- Indica tu nombre, el dato o relación que permita localizar el registro, qué solicitas, los hechos cuando se trate de un reclamo y un medio para recibir respuesta. Adjunta los soportes que quieras aportar.
- Si actúas por otra persona, acredita la representación o tu calidad de causahabiente. Para proteger la información se verificará la identidad de manera proporcional; no envíes contraseñas, códigos de acceso ni datos bancarios completos. Una copia de identificación solo debe pedirse si resulta necesaria para esa verificación.
La atención es gratuita. No se exige autenticarse en el portal para reclamar. Si consideras que la respuesta vulnera tus derechos, puedes acudir a la SIC, después de agotar la consulta o reclamo ante el responsable o encargado conforme al artículo 16 de la Ley 1581 de 2012.
7. Plazos de respuesta
- Consultas: hasta 10 días hábiles desde su recepción. Si es necesario ampliar el plazo, se informarán los motivos y la fecha de respuesta antes del vencimiento, con una ampliación máxima de 5 días hábiles.
- Reclamos: hasta 15 días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. Si no es posible responder a tiempo, se informarán los motivos y la fecha de respuesta antes del vencimiento; la ampliación no puede exceder 8 días hábiles.
- Reclamo incompleto: se pedirá subsanar dentro de los 5 días siguientes a su recepción. Si pasan 2 meses desde el requerimiento sin recibir la información solicitada, se entenderá desistido.
- Traslado: si quien recibe el reclamo no es competente, debe enviarlo a quien corresponda en un máximo de 2 días hábiles e informarte.
- Registro del reclamo: recibido completo, debe incluirse la indicación «reclamo en trámite» y su motivo en un máximo de 2 días hábiles, manteniéndola hasta la decisión.
8. Conservación, seguridad y confidencialidad
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la finalidad informada y para las obligaciones legales o contractuales que correspondan a cada registro. Las cotizaciones y contactos sin relación vigente no justifican conservar información indefinidamente. Los documentos de ventas, pagos, garantías, empleo o controversias pueden requerir plazos distintos por sus obligaciones contables, tributarias, laborales o de defensa jurídica. Al terminar la finalidad y los plazos exigibles, la información debe suprimirse o anonimizarse. Los respaldos deben permanecer restringidos y cumplir su ciclo de conservación; no deben reutilizarse para reactivar finalidades revocadas.
El tratamiento debe respetar la legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, circulación restringida, seguridad y confidencialidad. SIAMAQ debe aplicar medidas administrativas y técnicas proporcionales al riesgo para evitar pérdida, alteración o acceso indebido, limitar permisos y exigir reserva a quienes accedan a los datos, incluso al terminar su vinculación. Ningún servicio de Internet puede garantizar seguridad absoluta. Si detectas una exposición o uso indebido, repórtalo al correo indicado; los incidentes deben investigarse, contenerse y comunicarse a las autoridades y afectados cuando corresponda.
9. Marco normativo, vigencia y cambios
Esta versión rige desde el 12 de noviembre de 2026. Su fundamento es el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el capítulo 25 del Decreto 1074 de 2015, que compila la reglamentación del Decreto 1377 de 2013. Para contactos comerciales o publicitarios se aplica también la Ley 2300 de 2023 en lo pertinente y las instrucciones de las autoridades competentes.
La versión actual aclara los tratamientos y los canales de atención; no amplía retroactivamente las autorizaciones. Los cambios sustanciales se deben comunicar oportunamente a los titulares antes de implementarlos. Si cambia la finalidad, debe obtenerse una nueva autorización cuando sea exigible. Las versiones anteriores se conservan para consultar el documento asociado a cada autorización.
Consultar la versión histórica 2026-10-23-v1.